La privacidad es de gran importancia para MIGUEL ÁNGEL AVELLANEDA GONZÁLEZ (DIMAYOU) y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.
Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
MIGUEL ÁNGEL AVELLANEDA GONZÁLEZ (DIMAYOU)
NIF: 79036790G
Domicilio: C/ GONZÁLEZ MARÍN, 6, COÍN (MÁLAGA), C.P. 29100.
Correo electrónico de contacto: INFO@DIMAYOU.COM
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En DIMAYOU tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, para cuyo consentimiento usted haya prestado.
Asimismo, si nos contacta a través de nuestro canal de WhatsApp, tratamos su mensaje y los datos que nos facilite para atender su consulta y, en su caso, recoger la información necesaria para prepararle una propuesta sobre nuestros servicios. La atención inicial se presta mediante un asistente virtual automatizado con inteligencia artificial; usted puede solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación.
En el caso de las consultas realizadas a través del formulario de contacto que no deriven en una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, serán suprimidos.
En el caso de las consultas recibidas a través de nuestro canal de WhatsApp que no deriven en una relación contractual, los datos se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, tras los cuales serán bloqueados y posteriormente suprimidos, salvo que deban conservarse para atender posibles responsabilidades legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados.
- Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): atención y preparación de propuesta cuando usted nos contacta solicitando información.
- Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder prestarle nuestros servicios contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden acceder a sus datos exclusivamente para prestarnos sus servicios, bajo las garantías exigidas por el RGPD:
- Netcup GmbH (Alemania, UE) — alojamiento del sitio web (hosting).
- Sendinblue SAS — Brevo (Francia, UE) — envío y gestión del correo electrónico del formulario de contacto.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC — analítica web (Google Analytics 4) y correo corporativo (Google Workspace).
- Microsoft Corporation (EE.UU.) — analítica de comportamiento en la web: mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas mediante Microsoft Clarity.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda, UE) — prestación del servicio de mensajería WhatsApp Business.
- Anthropic PBC (EE.UU.) — modelo de inteligencia artificial que asiste la atención al cliente procesando el contenido de la conversación.
Transferencias de datos a terceros países
Algunos de nuestros proveedores (Google y Microsoft) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Dichas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en concreto la adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework y/o la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. El resto de proveedores (Netcup, Brevo) tratan los datos dentro de la Unión Europea, por lo que no implican transferencia internacional.
Igualmente, el servicio de asistente virtual de WhatsApp implica proveedores que pueden tratar datos en Estados Unidos: el grupo Meta (mensajería WhatsApp), amparado en el EU-US Data Privacy Framework y en Cláusulas Contractuales Tipo; y Anthropic (modelo de inteligencia artificial), amparado en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con medidas adicionales de protección.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DIMAYOU estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DIMAYOU dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento reseñado anteriormente (info@dimayou.com) adjuntando copia de su DNI o documento de identidad.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.
Decisiones automatizadas
En la atención por WhatsApp empleamos un asistente virtual con inteligencia artificial que responde a sus consultas y recopila y organiza la información que usted facilita para preparar una propuesta a su medida. Esta caracterización comercial no produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre usted (art. 22 RGPD): la propuesta y cualquier decisión comercial las revisa y adopta una persona del equipo. Puede solicitar atención humana en cualquier momento.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en DIMAYOU han sido directamente proporcionados por el interesado.
En particular, a través del formulario de contacto de la web recabamos los datos que usted nos facilita (típicamente nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje), con la única finalidad de atender su consulta.
Asimismo, cuando usted nos escribe a través de nuestro canal de WhatsApp, recabamos los datos que nos facilita en esa conversación (típicamente su número de teléfono, su nombre y el contenido de sus mensajes) con la finalidad de atender su consulta y preparar, en su caso, una propuesta de servicios.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos
- Direcciones postales y electrónicas
- Información comercial
